Entienda quién es el usuario y analice cualquier característica relevante de él.
Entienda las metas y los objetivos del usuario al visitar nuestra página.
Analice las situaciones que se presentan comúnmente como parte de las actividades normales del usuario.
Entienda las exigencias y las preferencias del consumidor.
Debe resolver metas y requisitos específicos del usuario. Su web debe permitir a sus usuarios resolver sus requisitos totales de la tarea y de trabajo de una manera que sea eficaz y eficiente.
Estructure su interfaz y diseño de navegación de una manera que sea intuitiva a las metas del usuario, a las tareas y a los procesos de los usuarios.
Dé la prioridad a las tareas y a las acciones de los usuarios de modo que estas acciones sean más fácilmente accesibles.
Haga los objetos y los botnes, etc obvios. Esto debe permitir a usuarios aprender y utilizar a rápidamente y más eficientemente su sistema.
Mantenga su diseño simple, no estorbe y no lo distraiga. No confunda ni pierda a sus usuarios y 'no fuerce' a sus usuarios a centrarse en las áreas de la pantalla que no son relevantes.
Deje saber a los usuarios lo que está haciendo el sistema y qué espera de ellos.
Comuníquese con el resto del equipo (diseñadores, técnicos, etc) para le buen desarrollo del proyecto.

Usability Professionals' Association

Web de la Asociación profesional de usabilidad

Jacob Nielsen - Padre de la usabilidad

Información sobre usabilidad en inglés

Información para presenciar presentaciones y conferencias sobre usabilidad.